Hyppää sisältöön
Moi – Suomen tyytyväisimmät yksityisasiakkaat - Mobiilioperaattorit - 2026 - EPSI

Sydänten Moi!

Moilla on Suomen tyytyväisimmät puhelinliittymien yksityisasiakkaat! Asiakastyytyväisyydestä saimme 79,0 pistettä – koko toimialan parhaan tuloksen 2020-luvun EPSI Rating* -tutkimuksissa.

*Tutustu tarkemmin EPSI Rating 2026 -tutkimuksen tuloksiin täältä.

Tyytyväi­simmät asiakkaat.* Eikä siinä vielä kaikki.

Kärkisijoja tuli myös monesta muusta alakategoriasta. Teemme kaikkemme, jotta olisit tyytyväinen jatkossakin.

  • Paras vastine rahalle - 82,9 pistettä - kärkisija rahalle saatavassa vastineessa puhelinliittymien yksityisasiakkaiden keskuudessa. (toimiala 69,3)
  • Tyytyväisimmät yksityisasiakkaat - 79,0 pistettä - suomen tyytyväisimmät puhelinliittymien yksityisasiakkaat. (toimiala 67,2)
  • Vahva tuotelaatu - 84,7 pistettä - Moin tuotelaatu rankataan toimialavertailun kärkeen puhelinliittymien yksityisasiakkaiden keskuudessa. (toimiala 77,3)
  • Asioinnin helppous - 84,0 pistettä - Moi saa puhelinliittymien yksityisasiakkaiden parhaat pisteet asioinnin helppoudesta. (toimiala 71,3)
  • Digitaalisten palvelujen ykkönen - 78,0 pistettä - puhelinliittymien yksityisasiakkaat arvioivat Moin digipalvelut toimialan parhaiksi. (toimiala 71,6)
  • Paras asiakaspalvelu - 82,8 pistettä - Moin asiakaspalvelu saa puhelinliittymien yksityisasiakkailta toimialan parhaat pisteet. (toimiala 72,8)
  • Kärkisija asiakasuskollisuudessa - 84,2 pistettä - Moi nauttii alan parhaasta asiakasuskollisuudesta puhelinliittymien yksityisasiakkaiden keskuudessa. (toimiala 68,2)
  • 2020-luvun paras tulos - Moin asiakastyytyväisyyden voittotulos on 2020-luvun paras tulos EPSI Rating -vertailussa.
Vaihda Moihin

*Moilla on Suomen tyytyväisimmät puhelinliittymien yksityisasiakkaat! EPSI Rating -toimialatutkimuksessa. Lue raportti täältä.

Moi – Suomen tyytyväisimmät yksityisasiakkaat - Mobiilioperaattorit - 2026 - EPSI

Tätä varten Moi on olemassa.

Kun Moi perustettiin, halusimme rakentaa asiakaslähtöisen operaattorin, joka tekee asioista yksinkertaista ja helppoa. Rento ja rehellinen, asiakkaidemme rakastama operaattori. Ja nyt se on tutkitusti todistettu. Moilla on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat.

Vaihda Moihin
Paras vastine rahalle - 82,9 pistettä -kärkisija rahalle saatavassa vastineessa puhelinliittymien yksityisasiakkaiden keskuudessa. (toimiala 69,3)

Kärkipisteet vastineesta rahalle.

Hyvä fiilis myös ostohetken jälkeen. Moin asiakkaat antoivat vastineesta rahalle 82,9 indeksipistettä, kun toimialan keskiarvo oli 68,3.

Vaihda Moihin
Vahva tuotelaatu - 84,7 pistettä - Moin tuotelaatu rankataan toimialavertailun kärkeen puhelinliittymien yksityisasiakkaiden keskuudessa. (toimiala 77,3)

Vahva tuotelaatu.

Liittymän pitää tehdä se, mitä siltä odotetaan. Ja mielellään vähän enemmänkin. Moi sai tuotelaadusta 84,7 indeksipistettä, kun toimialan keskiarvo oli 77,3.

Vaihda Moihin
Paras asiakaspalvelu - 82,8 pistettä - Moin asiakaspalvelu saa puhelinliittymien yksityisasiakkailta toimialan parhaat pisteet. (toimiala 72,8)

Paras asiakas­palvelu.

Jos apua tarvitaan, sitä pitää saada helposti. Asiakaspalvelusta Moi sai 82,8 pistettä, kun toimialan keskiarvo oli 72,8 pistettä. Tyytyväisyydestä yhteydenottotapahtumaan Moi sai 82,9 ja asioinnin helppoudesta 84,0 pistettä. Toimialan keskiarvot olivat 71,6 ja 71,3.

Vaihda Moihin
Digitaalisten palvelujen ykkönen - 78,0 pistettä - puhelinliittymien yksityisasiakkaat arvioivat Moin digipalvelut toimialan parhaiksi. (toimiala 71,6)

Parhaat digitaaliset palvelut.

Liittymäasioiden hoitamisen ei kuulu olla hankalaa. Moi sai tutkimuksen korkeimmat pisteet muun muassa digipalvelujen helppokäyttöisyydestä (80,7) ja toimivuudesta (79,9). Toimialan keskiarvot olivat 71,8 ja 73,7.

Vaihda Moihin

Lisää asiaa EPSI-tuloksista:

Helppo asiointi on hyvän asiakaskokemuksen ytimessä

5lokakuu

Liittymäasioiden hoitamisen ei kuulu olla hankalaa. Suurimman osan asioista pitäisi onnistua helposti itse – ja silloin kun apua tarvitaan, sitä pitäisi olla helposti saatavilla. EPSI Rating -tutkimuk...

Hyvä hinta ei yksin riitä – mistä syntyy vastine rahalle?

5lokakuu

Vuoden 2026 EPSI Rating -toimialatutkimus* nostaa operaattorien välisiä suuria, lähes 19 indeksipisteen välisiä eroja. Suuret erot syntyvät tutkimuksen mukaan erityisesti asiakkuuden aikaisesta kokemu...

Moilla on Suomen tyytyväisimmät puhelinliittymien yksityisasiakkaat – mistä huipputulos syntyy?

5lokakuu

Vuoden 2026 EPSI Rating -toimialatutkimuksen* mukaan Moilla on Suomen tyytyväisimmät puhelinliittymien yksityisasiakkaat. Moi sai asiakastyytyväisyydestä 79,0 indeksipistettä, kun toimialan keskiarvo ...