Hyppää sisältöön

Saavutet­tavuus­seloste

Moi Mobiili pyrkii takaamaan digipalveluidensa saavutettavuuden Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 mukaisesti.

Tämä saavutettavuusseloste koskee Moi.fi-, Moi.fi/simmi- ja Mun Moi -palveluja.

Moi.fi-palvelun saavutet­tavuuden tila

Moi.fi täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset ja vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset mainitaan jäljempänä.

Moi.fi-palvelun ei-saavutettava sisältö

Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa seuraavasta syistä: Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 noudattamatta jättäminen.

Yleistä

  • Tekstin ja taustan välisissä kontrasteissa on puutteita. (WCAG 1.4.3)
  • Kaikilla elementeillä ei ole näkyvää kohdistusindikaattoria. (WCAG 2.4.7)
  • PDF-tiedostot eivät ole saavutettavia. (WCAG 1.3.1, 2.4.2, 3.1.1)
  • Kaikki videot eivät ole saavutettavia. Osasta puuttuu riittävä tekstitys (WCAG 1.2.1, 1.2.2).

Elementti­kohtaista

  • Näkyvä kohdistus katoaa joidenkin suljettujen haitarielementtien sisälle (WCAG 2.4.3) ja joidenkin haitarielementtien sisällöstä puuttuu otsikkomerkinnät (WCAG 1.3.1).
  • Kuuluvuusalue-käyttöliittymä kytkin elementtien tila esitetään visuaalisesti ainoastaan värillä. (WCAG 1.1.1, 1.3.1, 1.4.1, 2.4.2, 4.1.2)
  • Blogi-osion sivutuselementin ruudunlukijalle suunnattuja tekstejä ei ole käännetty suomeksi (WCAG 3.1.2). Sivutuksen ohjelmallinen rakenne on puutteellinen (WCAG 1.3.1).

Evästedialogi

  • Kohdistus ei siirry automaattisesti evästedialogiin sen ilmestyessä näkyviin. (WCAG 2.4.3)
  • Evästedialogin logolta puuttuu kuvaava tekstivastine (WCAG 1.1.1)
  • Monet ruudunlukijalle suunnatut tekstivastineet ovat englanniksi (WCAG 3.1.2)
  • Kytkinelementtien tila esitetään visuaalisesti ainoastaan värillä (WCAG 1.4.1)

MOI chat

  • Tekstin ja taustan välisissä kontrasteissa on puutteita. (WCAG 1.4.3)
  • Viestikentän reunuksen kontrasti ei riittävällä tasolla ja joidenkin elementtien kohdistustyyli on lähes näkymätön. (WCAG 1.4.11)

Videobot

  • Valkoisen tekstin ja taustan välisissä kontrasteissa puute. (WCAG 1.4.3)
  • Näppäimistöllä kohdistettaessa toista / pysäytä -painike jää näkymättömiin (WCAG 2.4.7)
  • Tekstiä suurennettaessa 200 % osa tekstisisällöstä leikkaantuu piiloon. (WCAG 1.4.4)

Asiakaspalvelu

  • Hakukentän ruudunlukijalle suunnattuja, visuaalisesti piilotettuja ohjeita ei ole käännetty suomeksi. (WCAG 3.1.2)
  • Hakutulosrivin vaalean harmaassa tekstissä kontrastipuute. (WCAG 1.4.3)

Asiakaspalvelu – lähetä pyyntö -lomake

  • Tekstin ja taustan välisissä kontrasteissa on puutteita. (WCAG 1.4.3)
  • Käyttöliittymäelementeissä on kontrastipuutteita. (WCAG 1.4.11)
  • Mitä asiasi koskee -valikko ei ole saavutettava ruudunlukijalla. (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
  • Ruudunlukija ei havaitse artikkeliehdotuksia automaattisesti. (WCAG 4.1.3)

Asiakaspalvelu – Surveypal-kysely

  • Tekstikentän reunuksessa on lievä kontrastipuute. (WCAG 1.4.11)
  • Ruudunlukija ei havaitse vastaus tallennettu -viestiä. (WCAG 4.1.3)
  • Lomakkeen painikkeet suorittavat toiminnon alas-painalluksella. (WCAG 2.5.2)

Moi.fi/tilaa -tilauspolku

  • Lomake-elementtien reunuksissa on kontrastipuutteita. (WCAG 1.4.11)
  • Lomakkeen tekstien kontrasteissa puutteita (WCAG 1.4.3)
  • Asiakastiedot-sivun lomakekenttien ohjetekstejä ei ole ohjelmallisesti yhdistetty lomakekenttiin (WCAG 1.3.2, 3.3.2)
  • Maksukortin tyyppiin liittyvä, ruudunlukijalle suunnattua ohjetekstiä ei ole käännetty suomeksi. (WCAG 3.1.2)
  • Tunnistuksen toteuttajan valintasivun nimi ei ole kuvaava (WCAG 2.4.2, 3.1.2), sivun kielimääritys on väärä (WCAG 3.1.1) ja Moi-logolta puuttuu kuvaava tekstivastine (WCAG 1.1.1).

Vahvista Moi-tilisi -polku

  • Lomake-elementtien reunuksissa on kontrastipuutteita (WCAG 1.4.11)

Sähköpostit

  • Kiitos yhteydenotostasi -sähköpostiviestin vaalean harmaassa tekstissä on kontrastipuute (WCAG 1.4.3)
  • Tilausvahvistus-sähköpostiviestin kielimääritys on puutteellinen (WCAG 3.1.1)
  • Tilausvahvistus-sähköpostiviestin lukemisjärjestys on epälooginen (WCAG 1.3.1, 2.4.3)

Tilauksen hyväksyntä

  • Tekstien ja taustan välisissä kontrasteissa on puutteita (WCAG 1.4.3)
  • Käyttöliittymäkomponenttien ja graafisten elementtien kontrasteissa on puutteita (WCAG 1.4.11)
  • Suljettavan virheviestin sulkemispainikkeelta puuttuu tekstivastine (WCAG 1.1.1) ja ohjelmallinen painikemääritys (WCAG 4.1.2).
  • Osaa teksteistä ei ole suomennettu (WCAG 3.1.2)
  • Tilauksen eri vaiheita ilmaistaan visuaalisesti, mutta tieto eri vaiheista ei välity ruudunlukijalle (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
  • Tieto liittymän numeron siirtopäivävalinta -modaalidialogin näkyviin ilmestymisestä ei välity ruudunlukijalle (WCAG 2.4.3, 4.1.3)
  • Tieto tunnistetietolomakkeen näkyviin ilmestymisestä ei välity ruudunlukijalle (WCAG 4.1.3)
  • Valitse tunnistusväline -sivun nimi ei ole kuvaava (WCAG 2.4.2)
  • Valitse tunnistusväline -sivulla on väärä kielimääritys (WCAG 3.1.1)
  • Kuukausimaksut-osiosta puuttuu kuvaava, ohjelmallinen rakenne, joten asioiden keskinäisten suhteiden hahmottaminen on ruudunlukijalla haastavaa (WCAG 1.3.1)

Tarjous-sähköpostiviesti

  • Avaa tarjous -linkiltä puuttuu näppäimistökohdistustyyli (WCAG 2.4.7)
  • Moi-kuvalta puuttuu tekstivastine (WCAG 1.1.1)
  • Sähköpostin tekstisisältö koostuu ainoastaan otsikoista, joten ruudunlukijalle viestin rakenne voi jäädä epäselväksi (WCAG 1.3.1)
  • Viestin lopussa olevan Mun Moi webissä -kuvan teksti ja tekstivastine eivät vastaa toisiaan (WCAG 1.1.1, 1.4.5)

Moi.fi/simmi-palvelun saavutet­tavuuden tila

Moi.fi/simmi täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset ja vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset mainitaan jäljempänä.

Moi.fi/simmi-palvelun ei-saavutettava sisältö

Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa seuraavasta syistä: Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 noudattamatta jättäminen.

Yleistä

  • Valitse tunnistusväline -sivun nimi ei ole kuvaava (WCAG 2.4.2)
  • Osaa MOI chat:n ruudunlukijoille suunnatuista tekstivastineista ei ole suomennettu (WCAG 3.1.2)
  • Osa tuotekorteista ei skaalaudu siististi, kun vain tekstiä suurennetaan 200 % (WCAG 1.4.4)
  • Sisällön suurentaminen on joillakin sivuilla estetty (WCAG 1.4.4)
  • Käyttäjän asettamia tekstin välitys -asetuksia ei huomioida kaikilla sivuilla (WCAG 1.4.12)
  • Tuotekortin ohjelmallinen rakenne on puutteellinen (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
  • Lomakkeiden kontrasteissa on puutteita (WCAG 1.4.3, 1.4.11)
  • Joiltakin sivuilta puuttuu kuvaava, semanttinen rakenne. Puutteet vaikuttavat apuvälinekäyttöön (WCAG 1.3.1, 4.1.2)

Sivukohtaiset havainnot

  • Moi liittymät -sivun Moi chat -painikkeeseen ei saa näppäimistökohdistusta. Myöskään alatunnisteen lue lisää -linkkiin ei pysty kohdistamaan näppäimistöllä (WCAG 2.1.1)
  • Moi liittymät -sivun välilehtien tekstit leikkaantuvat osittain piiloon kapealla ruudulla (WCAG 1.4.10), aktiivinen välilehti ei erotu riittävän visuaalisesti ei-aktiivisesta välilehdestä (WCAG 1.4.1)
  • Ostoskori-sivun piilotettuja tuotetietoja ei saa näkyviin näppäimistöllä, kun ostoskorissa on useampi tuote (WCAG 2.1.1)
  • Ostoskori-sivun uusi numero / siirrä numero -valinta ei ole riittävän kuvaava rakenteeltaan apuvälinekäyttäjälle (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
  • Ostoskori-sivun ikonipainikkeilta puuttuu tekstivastineet (WCAG 1.1.1)
  • Valitse asiakastili -sivun painikkeiden tilaa ei ole määritetty ohjelmallisesti (WCAG 4.1.2)
  • Yhteenveto-sivun linkkeihin ei saa näppäimistökohdistusta (WCAG 2.1.1)
  • Syötä simmin pikakoodi tai skannaa -modaalidialogin pikakoodikentän reunuksessa on kontrastipuute (WCAG 1.4.11).

Mun Moi -palvelun saavutet­tavuuden tila

Mun Moi täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset ja vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset mainitaan jäljempänä.

Mun Moi -palvelun ei-saavutettava sisältö

Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa seuraavasta syistä: Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 noudattamatta jättäminen.

Yleistä (web-sovellus ja mobiili-sovellukset)

  • Otsikkotasojen käytössä on muutamia lieviä puutteita (WCAG 1.3.1)
  • Muutamassa kohdassa palvelu on tekstien ja taustan välisissä kontrasteissa puutteita (WCAG 1.4.3)
  • Palvelun tekstikenttien reunuksissa ja kytkin-elementeissä on kontrastipuutteita (WCAG 1.4.11)
  • Joiltakin käyttöliittymäelementeiltä puuttuu kuvaava, semanttinen rakenne. Puutteet vaikuttavat apuvälinekäyttöön (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
  • Kaikkia virheilmoituksia ei ole toteutettu niin, että niiden sisältö luettaisiin automaattisesti ruudunlukijalla. Virheilmoituksia ei ole myöskään ohjelmallisesti yhdistetty lomakekenttiin (WCAG 3.3.1, 4.1.3).
  • Muutamat linkit eivät erotu visuaalisesti ympäröivästä sisällöstä (WCAG 1.4.1, 3.2.4)
  • Muutaman elementin visuaalinen ja ohjelmallinen toteutus eivät vastaa toisiaan, jolloin ruudunlukijalle ei välity riittävästi tietoa (WCAG 1.3.1)
  • Osa visuaalisista elementeistä ei skaalaudu siististi, kun vain tekstiä suurennetaan 200 % (WCAG 1.4.4, 1.4.10, EN 11.7)
  • Palvelun sisältö ei reagoi käyttäjän itse määrittämiin tekstin välityksiin (WCAG 1.4.12)
  • Sisällön suurentaminen on estetty (WCAG 1.4.4)
  • Lomakekenttiä ei ole ohjelmallisesti ryhmitelty, joten ruudunlukija ei havaitse, että mitkä elementit kuuluvat mihinkin ryhmään (WCAG 1.3.1)
  • Kaikkiin elementteihin ei pääse navigoimaan pelkkää näppäimistöä käyttäen (WCAG 2.1.1) ja paikoin kohdistusjärjestys on epälooginen (WCAG 2.4.3).
  • Modaalidialogeista puuttuu otsikkomerkinnät (WCAG 1.3.1).
  • Tili-osion sivuilta puuttuu yksilölliset ja kuvaavat nimet (WCAG 2.4.2)
  • Haitarielementiltä puuttuu toiminnallisuutta kuvaava ohjelmallinen rakenne ja määritykset (WCAG 1.3.1, 4.1.2)
  • Laskut ja maksuhistoria -taulukon ohjelmallinen taulukkorakenne on puutteellinen (WCAG 1.3.1)

Mobiilisovellus-havainnot

  • Joiltakin ikonipainikkeilta puuttuu tekstivastine (WCAG 1.1.1, 4.1.2)

PDF-dokumentit

  • PDF-laskulta puuttuu kielimääritys (WCAG 3.1.1), puuttuu nimi (WCAG 2.4.2), punaisissa teksteissä on kontrastipuute (WCAG 1.4.3), otsikkomerkinnät puuttuvat (WCAG 1.3.1) ja alatunnisteen sisältö ei ole ruudunlukijan luettavissa (WCAG 1.1.1).
  • Kuluerittely-PDF:n kielimääritys puuttuu (WCAG 3.1.1), nimi puuttuu (WCAG 2.4.2) ja ohjelmallinen rakenne puuttuu, joten ruudunlukija ei saa tietoa rakenteesta (WCAG 1.3.1).

Tämän saavutet­tavuus­seloste laatiminen

Tämä seloste on laadittu 26.6.2025. Seloste perustuu ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation toteuttamaan arviointiin siitä, täyttääkö verkkosivusto Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 vaatimukset.

Selostetta on päivitetty viimeksi 27.10.2025.

Palaute ja yhteystiedot

Huomasitko saavutettavuuspuutteen? Ilmoita siitä meille ja selvitämme ongelman mahdollisimman pian. Voit ottaa yhteyttä esimerkiksi yhteydenottolomakkeella, tai haluamallasi tavalla osoitteessa asiakaspalvelu.moi.fi.

Täytän­töönpano­menettely

Jos huomaat sivustolla saavutettavuuspuutteita, anna ensin palautetta yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Vastaamme ja pyrimme korjaamaan ongelmat mahdollisimman pian. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kohtuullisen ajan kuluessa, voit antaa palautteen valvovalle viranomaiselle.

Valvonta­viranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000